Über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen

Was macht Ihr Unternehmen?

Wir sind ein Unternehmen mit mehr als 120 Jahren Tradition, das sich auf die Dekoration von Glas, Keramik und Porzellan spezialisiert hat. Unsere Produkte mit Logos, Bildern und Informationen werden weltweit eingesetzt, was uns zu den Besten der Branche zählt.

Für wen ist Ihr E-Shop gedacht?

Unser E-Shop bedient ein breites Kundenspektrum:

• Brauereien und Getränkehersteller
• Weingüter und Weinhandlungen
• Restaurants, Bars, Hotels und Pensionen
• Städte und Gemeinden
• Veranstalter von Sport- und Kulturveranstaltungen
• Fanshops und Festivals
• Vereine und Verbände
• Privatpersonen für Familienfeiern oder Hochzeiten

Welche Produkte bieten Sie zur Dekoration an?

In unserem E-Shop können Sie aus einem breiten Produktangebot in folgenden Kategorien wählen:

• Bier - Biergläser, Krüge, Humpen
• Wein - Weingläser, Karaffen, Dekanter
• Spirituosen - Whisky-, Brandy- und Wodkagläser
• Heißgetränke - Kaffee-, Tee- und Glühweinbecher
• Softdrinks und Cocktails - Saft- und Cocktailgläser
• Aschenbecher - Glasaschenbecher verschiedener Größen

Jede Kategorie kann nach Volumen gefiltert werden.

Kann man bei Ihnen auch undekoriertes Glas kaufen?

Ja, für den Kauf von undekoriertem Glas können Sie unsere spezialisierten E-Shops unter www.sahmgastro.cz, www.sahmgastro.de,www.sahmgastro.at und www.sahmgastro.sk besuchen. Einige Artikel auf diesen Seiten sind auch mit Eichstrich erhältlich.

Preis, Menge und Lieferzeit

Was ist die Mindestbestellung für Glasbedruckung?

Die Mindestbestellmenge beträgt 144 Stück. Kleinere Mengen können aus technologischen und wirtschaftlichen Gründen nicht bestellt werden. Die Menge wird automatisch auf volle Kartons aufgerundet.

Was kostet die Glasdekoration mit Logo?

Der Dekorationspreis hängt von der Menge, der Dekorgröße und der Anzahl der Farben ab. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage im E-Shop sehen Sie sofort den geschätzten Preis und können auch einsehen, wie sich der Preis bei unterschiedlichen Mengen ändern würde.

Warum kann die gelieferte Menge von der bestellten Menge abweichen?

Die gelieferte Menge kann aufgrund der Produktionstechnologie um ±10% abweichen. Beim Brennen können einige Stücke reißen oder bei der Qualitätskontrolle aussortiert werden. Wird innerhalb dieser Toleranz eine größere Menge geliefert, werden Sie aufgefordert, die Differenz zum unveränderten Stückpreis zu zahlen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Standardlieferzeit beträgt 3-4 Wochen. Sie kann je nach Produktionssaison und Glasverfügbarkeit variieren. Wenn Sie einen festen Termin haben (z.B. Veranstaltungsdatum), geben Sie ihn bitte in Ihrer Bestellung an – wir versuchen immer, Ihren Termin einzuhalten. Wenn wir ihn nicht einhalten können, informieren wir Sie rechtzeitig.

Bieten Sie Muster vor der Bestellung an?

Ja, Sie können die Herstellung von Mustern anfordern. Der Preis für 2 Musterstücke beträgt ca. 100 EUR.

Dekorationstechnologien

Welche Dekorationstechnologien bieten Sie an?

Wir verwenden je nach Art des Auftrags verschiedene Technologien:

• Manueller und automatischer Siebdruck – bis zu 8 Farben, hohe Haltbarkeit
• Transferdekoration – für komplexere Grafiken
• UV-Farbdekoration – moderne Technologie
• Digitaler Farbdruck – fotorealistische Motive
• Reliefdruck – 3D-Effekt
• Laserdekoration – präzise Gravur

Wie viele Farben können beim Siebdruck verwendet werden?

Wir bieten bis zu 8-Farben-Druck an. Im Formular können Sie standardmäßig 1, 2 oder 3 Farben wählen. Hat Ihr Logo mehr Farben, wird der Preis individuell im endgültigen Angebot angegeben.

Wir verwenden offizielle Pantone-Farben für eine präzise Farbabstimmung.

Was sind Thermofarben und wie funktionieren sie?

Thermofarben reagieren auf Temperaturänderungen – die Dekoration ändert sich je nach Temperatur des Getränks im Glas. Eine effektvolle Möglichkeit, Gläser für besondere Anlässe oder Werbezwecke aufzuwerten.

Was ist der Unterschied zwischen Siebdruck und Sandstrahlen?

Beim Sandstrahlen wird die Glasoberfläche aufgeraut, was ihre Eigenschaften verändern kann. Die sandgestrahlte Fläche ist schwieriger sauber zu halten und Schmutz kann sich darin ansammeln. Siebdruck wird auf die Glasoberfläche aufgetragen, ohne sie zu beschädigen, und ermöglicht im Gegensatz zum Sandstrahlen farbige Dekoration.

Ist der Druck spülmaschinenfest?

Ja, wir testen unsere Dekorationen in industriellen Glasspülmaschinen für mindestens 250 Spülzyklen ohne Veränderung der Dekoration.

Wir empfehlen Vorsicht beim Waschen in Haushaltsgeschirrspülern, die oft Reinigungsmittel mit abrasiven Bestandteilen verwenden.

Können Sie den exakten Farbton gemäß meiner Vorgabe garantieren?

Bitte beachten Sie: Dekoration auf Glas kann keinen absolut exakten Farbton garantieren. Wir versuchen jedoch immer, Ihrer Vorgabe so nahe wie möglich zu kommen, und in der Vorschau unseres Grafikers erhalten Sie Farbbezeichnungen im PANTONE-System.

Glaseichung

Können Sie Gläser mit Eichstrich versehen?

Ja, wir sind ein zertifiziertes Unternehmen für Glaseichung. Unsere geeichten Gläser erfüllen alle geltenden gesetzlichen Anforderungen für den öffentlichen Getränkeausschank.

Bieten Sie auch Füllstriche ohne offizielle Eichung an?

Ja, neben der Eichung bieten wir auch die Möglichkeit, Füllstriche zur ungefähren Volumenorientierung beim Einschenken anzubringen.

Anfrage erstellen

Wie erstelle ich eine Anfrage?

Der Anfrageprozess besteht aus folgenden Schritten:

1. Produktauswahl - Wählen Sie einen Artikel im E-Shop nach Kategorie und Volumen
2. Anfrageformular - Nach dem Klicken öffnet sich ein Formular mit einer Vorschau des ausgewählten Produkts
3. Logo hochladen - Laden Sie Ihr Logo hoch (wir empfehlen Vektorformat)
4. Dekoranpassung - Passen Sie die Platzierung, Größe des Logos an und fügen Sie Text hinzu
5. Spezifikation - Wählen Sie die Anzahl der Farben, Menge und ggf. Eichung
6. Anmerkungen - Fügen Sie Ihren gewünschten Liefertermin oder besondere Anweisungen hinzu
7. Warenkorb prüfen - Überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie Versand und Zahlung
8. Rechnungsdaten - Geben Sie die korrekten Rechnungsdaten ein und senden Sie Ihre Anfrage ab

In welchem Format soll ich mein Logo/Dekor einreichen?

Empfohlenes Format: Vektordatei (AI, EPS, SVG) „in Kurven"

Wenn Sie Ihr Logo in einem anderen Format einreichen, werden wir versuchen, es zu konvertieren, aber für diese Arbeit wird Ihnen eine Gebühr berechnet. Vektorformat garantiert die höchste Dekorationsqualität und ermöglicht die präzise Einhaltung Ihrer Vorgaben.

Kann ich mein Dekorationsdesign für spätere Verwendung speichern?

Ja, das von Ihnen erstellte Design in der Vorschau kann gespeichert und für die Dekoration anderer ausgewählter Artikel verwendet werden.

Wer ist für das Urheberrecht verantwortlich?

Der Auftraggeber ist für das Urheberrecht der verwendeten Dekorationen verantwortlich und muss berechtigt sein, das Bildmaterial für die Dekoration zu verwenden.

Prozess nach Absenden der Anfrage

Was passiert nach dem Absenden meiner Anfrage?

Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung. Wir empfehlen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Ihre Anfrage wird zunächst von unserem Grafiker geprüft, der die Verwendbarkeit der Druckvorlagen überprüft und Sie ggf. um Ergänzung bittet. Anschließend erstellt er eine Dekorationsvorschau.

Wie wird die Bestellung bearbeitet?

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erstellt unser Grafiker eine Vorschau der tatsächlichen Dekorationsausführung unter Berücksichtigung der Glasform und technologischen Möglichkeiten. Unser Vertriebsmitarbeiter prüft sie, fügt die Versandkosten hinzu, passt ggf. den Dekorationspreis an und gibt den voraussichtlichen Fertigstellungstermin an. Das so vorbereitete Angebot senden wir Ihnen dann zur Genehmigung.

Nach Ihrer Bestätigung des Angebots werden Sie zur Online-Zahlung über PayPal weitergeleitet (falls Sie diese Methode gewählt haben), oder Sie erhalten am nächsten Werktag eine Proforma-Rechnung. Nach Erhalt Ihrer Zahlung wird der Auftrag in die Produktion gegeben.

Nach Abschluss der Produktion informieren wir Sie über Abhol- oder Versandmöglichkeiten. Nach der Lieferung stellen wir die Endrechnung mit der tatsächlich gelieferten Menge aus. Eine eventuelle Überzahlung wird auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wie funktioniert die Auftragsfreigabe?

Nach der Prüfung durch den Grafiker wird die Anfrage an unseren Vertriebsmitarbeiter übergeben, der Preise und Fertigstellungstermin hinzufügt. Er sendet Ihnen dann per E-Mail ein endgültiges Angebot mit einem Link, über den Sie die Vorschau, den Preis und die Bedingungen überprüfen können. Hier können Sie:

• Bestätigen (und damit verbindlich bestellen)
• Mit einem Änderungswunsch zurückgeben
• Stornieren

Wann beginnt die Produktion meiner Bestellung?

Die Produktion beginnt unmittelbar nach Erhalt Ihrer Zahlung.

Dekoration auf kundeneigenem Glas

Dekorieren Sie auch vom Kunden geliefertes Glas?

Ja, Dekoration auf kundeneigenem Glas ist möglich, aber in der Regel wirtschaftlich nicht vorteilhaft. Zunächst müssen wir testen, ob die Oberflächenbehandlung, Glasstärke und Glasform eine Dekoration ermöglichen. Der Kunde muss sein Glas auf eigene Kosten zu unserem Produktionsstandort liefern, und es ist mit einem Produktionsverlust von bis zu 3% zu rechnen.

Zahlung

Was sind die Zahlungsbedingungen?

Für alle Bestellungen verlangen wir 100% Vorkasse auf Basis des genehmigten endgültigen Angebots.

Wie kann ich bezahlen?

Nach Genehmigung des Angebots können Sie bezahlen:

• PayPal - sofortige Zahlung über Zahlungsgateway
• Banküberweisung - auf Basis einer Proforma-Rechnung, die Sie am nächsten Werktag erhalten

Wichtig für Unternehmen: Geben Sie Ihre USt-IdNr. korrekt an für die Rechnungsstellung ohne MwSt. (besonders für internationale Bestellungen). Spätere Änderungen sind problematisch.

Lieferung und Reklamationen

Welche Versandoptionen gibt es?

Sie können wählen:

• Persönliche Abholung in unserer Niederlassung in der Tschechischen Republik
• Versand per Spedition - wir versenden Waren auf Paletten, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren

Wie werden die Versandkosten bei mehreren Artikeln berechnet?

Bei Bestellung mehrerer Artikel werden die Versandkosten für jeden Artikel separat berechnet und bezahlt. Wir versuchen jedoch immer, die gesamte Bestellung zusammen zu versenden. Die eingesparten Versandkosten erstatten wir auf Basis der Endrechnung.

Was soll ich tun, wenn meine Sendung beschädigt ankommt?

Beim Empfang der Sendung ist es unbedingt erforderlich, auf Schäden zu prüfen. Jegliche Schäden an der Verpackung oder dem Inhalt müssen im Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden. Nur in diesem Fall können wir Ihnen das beschädigte Produkt erstatten.

Für Brauereien

Führen Sie Aufträge für Brauereien aus?

Ja, Brauereien sind eines unserer Hauptsegmente. Wir bieten einen Komplettservice einschließlich:

• Biergläser aller Art (Halbliter, Drittel, Krüge, Pokale)
• Siebdruck in bis zu 8 Farben
• Zertifizierte Eichung gemäß geltender Gesetzgebung
• Thermofarben für Sonderausgaben

Was ist die Mindestmenge für Brauereien?

Die Mindestbestellung beträgt 144 Stück. Für größere Brauereien erstellen wir individuelle Preisangebote.

Für Weingüter

Bieten Sie Glasdekoration für Weingüter an?

Ja, wir haben ein spezielles Programm für Winzer, das umfasst:

• Degustationsgläser mit Logo
• Weingläser verschiedener Formen und Volumina
• Karaffen mit Gravur
• Komplette Degustationssets

Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot für Ihr Weingut.

Für Restaurants und Hotels

Machen Sie kundenspezifische Dekoration für Gastronomiebetriebe?

Ja, kundenspezifische Dekoration für Hotels, Restaurants und Bars wird immer beliebter. Gläser mit Ihrem eigenen Logo verleihen dem Raum einen unverwechselbaren Charakter und ein professionelles Erscheinungsbild.

Wir liefern ein komplettes Sortiment für die Gastronomie:

• Biergläser (Halbliter, Krüge, Pokale)
• Weingläser
• Bargläser
• Heißgetränkegläser

Alles mit der Möglichkeit der Dekoration mit Ihrem Logo.

Für Hochzeiten und Feiern

Ist es möglich, Hochzeitsgläser zu bestellen?

Ja, wir fertigen personalisierte Hochzeitsgläser:

• Sektgläser mit den Namen des Brautpaares
• Weingläser mit dem Hochzeitsdatum
• Biergläser für Hochzeitsgäste

Machen Sie dekorierte Gläser auch für andere Anlässe?

Auf jeden Fall. Dekorierte Gläser sind sehr beliebt für:

• Familienfeiern und Jubiläen
• Vereine und Verbände
• Gemeinden und Städte
• Firmenveranstaltungen und Teambuilding
• Weihnachtsgeschenke mit Firmenlogo
• Werbegeschenke von Messen und Ausstellungen

Häufige technische Probleme

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Lösung:

• Überprüfen Sie Ihren SPAM/Junk-Ordner
• Fügen Sie unsere Domain zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Absender hinzu
• Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die E-Mail nicht finden können

Ich habe Probleme beim Hochladen meines Logos

Unser Grafiker wird Sie kontaktieren, wenn es Probleme mit den Druckvorlagen gibt. Bitte antworten Sie umgehend auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen und reichen Sie die korrekten Formate gemäß unseren Anweisungen ein.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Vor der Genehmigung: Ja, über den Link in der Angebots-E-Mail
• Nach der Zahlung: Änderungen sind nicht möglich, die Produktion hat begonnen

Kontakt und weitere Informationen

Für weitere Fragen oder Hilfe bei Ihrer Bestellung zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter edecoration@sahmgastro.cz zu kontaktieren.

Undekoriertes Glas:
www.sahmgastro.cz | www.sahmgastro.de | www.sahmgastro.at | www.sahmgastro.sk